Conditions de service
Algemene voorwaarden van Fluxidi
Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor de professionele diensten van Fluxidi. “Klant” betekent de professionele persoon of onderneming die een overeenkomst met Fluxidi sluit. “Gebruiker” betekent iedere beheerder, medewerker of chauffeur die door de Klant gemachtigd is om Fluxidi te gebruiken.
1. Identiteit van Fluxidi
Fluxidi wordt uitgebaat door Christophe Vanrokeghem, Belgische eenmanszaak handelend onder de naam Fluxidi, Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, België — geen publiek bezoekadres.
Ondernemingsnummer: 0772.931.038
BTW-nummer: BE 0772.931.038
E-mail: info@fluxidi.com
Telefoon: +32 469 78 88 91
2. Toepassingsgebied en professioneel gebruik
Deze voorwaarden gelden voor de website, software, apps, abonnementen, ondersteuning en integraties van Fluxidi. De diensten zijn uitsluitend bestemd voor professioneel en zakelijk gebruik.
Door registratie, bestelling of gebruik bevestigt de Klant professioneel te handelen en bevoegd te zijn de betrokken onderneming te verbinden. Rechten die uitsluitend voor consumenten gelden, zijn niet van toepassing, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.
3. Totstandkoming en rangorde
De overeenkomst ontstaat wanneer Fluxidi een bestelling, registratie of offerte aanvaardt, een betalende dienst activeert of wanneer de Klant de dienst gebruikt nadat deze voorwaarden beschikbaar zijn gesteld.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: een bijzondere overeenkomst of bestelbon, een offerte of gekozen plan, een eventuele verwerkersovereenkomst, deze algemene voorwaarden en het privacybeleid. Voorwaarden van de Klant gelden alleen wanneer Fluxidi ze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
4. Diensten en evolutie
Fluxidi is een B2B-platform voor onder meer ritten, boekingen, dispatching, navigatie, locatie, administratie, Chiron, betalingen, ritbonnen, facturatie, Mollie, Billit, Peppol, hoteldoorverwijzingen, evenementen, portalen en ondersteuning.
Functies kunnen worden aangepast om veiligheids-, wettelijke, technische of productredenen. Een wezenlijke nadelige wijziging aan de kern van een betaald plan wordt vooraf meegedeeld, behalve wanneer onmiddellijke actie noodzakelijk is voor veiligheid, continuïteit of naleving van de wet.
5. Accounts en beveiliging
De Klant verstrekt correcte en actuele registratie-, bedrijfs-, facturatie- en contactgegevens en beheert de toegangsrechten van alle Gebruikers.
Accounts en toegangsmiddelen zijn persoonlijk en mogen niet ongeoorloofd worden gedeeld. Verdacht gebruik, verlies van een apparaat of ongeoorloofde toegang moet onmiddellijk aan Fluxidi worden gemeld. Fluxidi mag toegang tijdelijk beperken wanneer dit nodig is om accounts, derden of het platform te beschermen.
6. Verantwoordelijkheden van de Klant
Fluxidi is een softwareleverancier en geen vervoerder, taxicentrale of werkgever van chauffeurs.
De Klant blijft verantwoordelijk voor onder meer vergunningen, verzekeringen, voertuigen, chauffeurs, tarieven, belastingen, facturen, betalingen, veiligheid, klantenservice en naleving van vervoers-, arbeids-, fiscale, boekhoudkundige, privacy- en andere toepasselijke wetgeving.
Onwettig, frauduleus, discriminerend, schadelijk of ongeoorloofd technisch gebruik van Fluxidi is verboden.
7. Navigatie, kaarten en locatie
Route-, kaart-, verkeers-, aankomsttijd- en locatiegegevens zijn ondersteunende hulpmiddelen en worden niet gegarandeerd als foutloos, toegestaan of optimaal.
De chauffeur moet altijd verkeersregels, verkeersborden, beperkingen, omstandigheden en officiële instructies volgen en veilig rijden. Fluxidi is niet verantwoordelijk voor beslissingen van de chauffeur of voor het negeren van zichtbare of officiële informatie, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
8. Chiron en compliance
Chiron en fiscale, administratieve, rapportage- of compliancefuncties zijn technische hulpmiddelen en vormen geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies.
De Klant controleert zelf de juistheid, volledigheid, timing, bewaring, verzending en toepasselijkheid van configuraties, rapporten en uitvoer.
9. Betalingen, Mollie, Billit en Peppol
Fluxidi kan integraties aanbieden met externe betaal- en facturatiedienstverleners, maar is geen bank of gereglementeerde betalingsdienst.
De Klant is verantwoordelijk voor correcte begunstigde-, klant-, prijs-, btw-, factuur-, betaal- en Peppolgegevens en controleert belangrijke statussen bij de bank, boekhouding en externe dienstverlener. Een status in Fluxidi is niet automatisch een definitieve externe bevestiging.
10. Hotels, RateHawk en evenementen
Fluxidi kan als technologie- en affiliatepartner links, formulieren of widgets van derden tonen en kan een vergoeding ontvangen voor voltooide reserveringen.
Fluxidi is geen hotel, touroperator of reisbureau. De externe aanbieder is verantwoordelijk voor reservering, voorwaarden, prijzen, betaling, wijziging, annulering, terugbetaling en uitvoering. Evenementinformatie moet bij de organisator of ticketaanbieder worden gecontroleerd.
11. Abonnementen en prijzen
Het gekozen plan, de periode, functies en prijs worden vermeld op de website, in de bestelstroom, offerte of bijzondere overeenkomst.
Professionele prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kosten kunnen vooraf worden aangerekend en facturen zijn betaalbaar op de vermelde vervaldag.
Na een herinnering en een redelijke hersteltermijn mag Fluxidi de toegang opschorten bij laattijdige betaling. Toekomstige prijzen kunnen worden gewijzigd met minstens dertig dagen voorafgaande kennisgeving.
12. Duur, verlenging en opzegging
Het abonnement loopt voor de gekozen periode en wordt voor dezelfde periode verlengd, tenzij anders vermeld.
Een bevoegd vertegenwoordiger van de Klant kan vóór de verlengingsdatum opzeggen via een beschikbare accountfunctie of via info@fluxidi.com.
De opzegging treedt in werking aan het einde van de betaalde periode. Reeds aangevangen perioden worden niet pro rata terugbetaald, behalve wanneer dwingend recht of een bewezen wezenlijke tekortkoming anders vereist. Het verwijderen van één Gebruiker beëindigt het bedrijfsabonnement niet.
13. Opschorting en beëindiging
Fluxidi mag toegang onmiddellijk tijdelijk beperken wanneer dit nodig is voor veiligheid, continuïteit, fraudepreventie, gegevensbescherming of naleving van de wet.
Voor andere wezenlijke tekortkomingen geldt, waar mogelijk, een redelijke hersteltermijn. Beëindiging is mogelijk bij een niet-herstelde wezenlijke tekortkoming, definitieve stopzetting, kennelijke insolventie of onwettige verdere uitvoering.
De Klant moet noodzakelijke gegevens tijdig exporteren voordat toegang eindigt.
14. Persoonsgegevens
Het privacybeleid en, waar van toepassing, een verwerkersovereenkomst maken deel uit van de contractuele afspraken.
Voor persoonsgegevens die Fluxidi uitsluitend namens de Klant verwerkt, is de Klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en Fluxidi verwerker. De Klant zorgt voor een geldige rechtsgrond, passende transparantie, correcte toegangsrechten en rechtmatige verwerking.
15. Intellectuele eigendom en licentie
Fluxidi en zijn licentiegevers behouden alle rechten op software, code, databanken, interfaces, ontwerpen, documentatie, naam, logo’s en andere beschermde elementen.
Tijdens een actief betaald abonnement krijgt de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare interne gebruikslicentie.
De Klant behoudt de rechten op rechtmatig aangeleverde gegevens en verleent aan Fluxidi de rechten die noodzakelijk zijn voor uitvoering, beveiliging, ondersteuning en verbetering van de diensten.
16. Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups
Fluxidi levert de diensten volgens een middelenverbintenis en garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
Onderhoud, updates, netwerken, diensten van derden, overmacht en beveiligingsmaatregelen kunnen de beschikbaarheid beperken. Gepland wezenlijk onderhoud wordt, waar redelijk mogelijk, vooraf aangekondigd.
Operationele back-ups vormen geen wettelijk archief of gegarandeerde back-updienst. De Klant bewaart zelf de documenten en gegevens die hij wettelijk of operationeel nodig heeft.
17. Diensten van derden
Kaarten, betalingen, facturatie, boekingen, appstores, communicatie en andere integraties kunnen door derden worden beheerd en onder hun eigen voorwaarden vallen.
Fluxidi is niet verantwoordelijk voor een storing, weigering, prijswijziging of stopzetting die uitsluitend door een derde wordt veroorzaakt, maar spant zich redelijk in om ondersteunde integraties of haalbare alternatieven te onderhouden.
18. Aansprakelijkheid
Iedere partij is aansprakelijk voor directe en redelijk voorzienbare schade die het gevolg is van haar toerekenbare tekortkoming.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Fluxidi niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst, omzet, reputatie of kansen, noch voor beslissingen, vervoer of gegevens van de Klant, chauffeurs of derden.
De totale aansprakelijkheid van Fluxidi voor samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot de abonnementskosten die de Klant gedurende de voorafgaande twaalf maanden heeft betaald of verschuldigd was.
Deze beperking geldt niet voor bedrog, opzet of aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De Klant vrijwaart Fluxidi voor gegronde aanspraken van derden die voortvloeien uit zijn eigen vervoer, onrechtmatige gegevens, instructies of contractbreuk, behalve voor het deel dat aan Fluxidi kan worden toegerekend.
19. Overmacht
Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder grote netwerk- of stroomstoringen, cyberaanvallen ondanks redelijke beveiliging, rampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, epidemieën of essentiële externe uitval.
De getroffen partij informeert de andere partij en beperkt de gevolgen waar redelijk mogelijk. Na zestig opeenvolgende dagen van onmogelijkheid kan het getroffen betaalde deel schriftelijk worden beëindigd.
20. Vertrouwelijkheid
Iedere partij houdt niet-openbare technische, commerciële, financiële en operationele informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruikt die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is, reeds bekend was, onafhankelijk werd ontwikkeld of wettelijk moet worden bekendgemaakt.
21. Wijzigingen
Fluxidi kan deze voorwaarden aanpassen wegens wijzigingen in wetgeving, veiligheid, techniek of de diensten.
Wezenlijke wijzigingen worden normaal minstens dertig dagen vooraf meegedeeld. Een Klant die hierdoor wezenlijk nadelig wordt getroffen, kan vóór de inwerkingtreding opzeggen. Een zuiver commerciële wijziging geldt voor een lopende vooraf betaalde periode in beginsel pas bij verlenging.
22. Slotbepalingen en toepasselijk recht
Overdracht door de Klant vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Fluxidi kan de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van onderneming of activiteiten, zolang de rechten van de Klant niet wezenlijk worden verminderd.
De ongeldigheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Belgisch recht is van toepassing. De bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de ondernemingszetel van Fluxidi zijn bevoegd, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.
Partijen proberen eerst te goeder trouw een minnelijke oplossing te bereiken. Bij een interpretatieverschil tussen taalversies heeft de Nederlandse versie voorrang.
23. Contact
Vragen, kennisgevingen en opzeggingen kunnen worden verzonden naar info@fluxidi.com.
Vermeld de bedrijfsnaam, het ondernemings- of registratienummer en voldoende informatie om het verzoek veilig te kunnen verifiëren.