Account en gegevens verwijderen

Via deze pagina kunt u de verwijdering aanvragen van een account en de bijbehorende persoonsgegevens die in de Fluxidi-app worden gebruikt.

U hoeft geen toegang meer te hebben tot de app en u hoeft de app niet opnieuw te installeren.

Welke accounts kunnen worden verwijderd?

  • een klantenaccount;
  • een chauffeursaccount of chauffeursprofiel;
  • een bedrijfsaccount van een taxi- of mobiliteitsbedrijf.

Een verzoek om een bedrijfsaccount te verwijderen kan alleen worden ingediend door een bevoegde eigenaar of beheerder.

Hoe dient u een verzoek in?

Stuur een e-mail naar info@fluxidi.com met als onderwerp Verwijderingsverzoek Fluxidi-account.

Vermeld:

  1. of het gaat om een klant, chauffeur of bedrijfsaccount;
  2. uw volledige naam;
  3. het e-mailadres of telefoonnummer dat aan het account is gekoppeld;
  4. de bedrijfsnaam, indien van toepassing;
  5. dat u het account en de bijbehorende persoonsgegevens wilt laten verwijderen.

Stuur geen wachtwoorden, toegangscodes, betaalkaartgegevens of kopieën van identiteitsdocumenten mee. Wanneer extra verificatie nodig is, nemen wij contact met u op via een passende en veilige methode.

Verwijderingsverzoek versturen

Wat gebeurt er na uw aanvraag?

  • Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek.
  • Wij controleren uw identiteit of bevoegdheid wanneer dat nodig is.
  • Wij sluiten het betrokken account af.
  • Wij verwijderen of anonimiseren persoonsgegevens die niet langer nodig zijn en niet wettelijk moeten worden bewaard.
  • Wij informeren u zodra het verzoek is verwerkt.

Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek informeren wij u over een eventuele verlenging en de reden daarvan.

Welke gegevens worden verwijderd?

  • naam en contactgegevens;
  • account- en authenticatiegegevens;
  • profielgegevens en voorkeuren;
  • foto’s en geüploade documenten die uitsluitend aan het account zijn gekoppeld;
  • actieve sessies en apparaatkoppelingen;
  • andere persoonsgegevens die niet langer nodig zijn.

Welke gegevens kunnen langer worden bewaard?

Sommige gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • boekhoudkundige, fiscale of facturatieverplichtingen;
  • wettelijke verplichtingen rond ritten en vervoer;
  • fraude-, veiligheids- en misbruikpreventie;
  • het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken;
  • andere toepasselijke wettelijke bewaarplichten.

Dergelijke gegevens worden beperkt tot wat noodzakelijk is en worden niet meer gebruikt voor de normale werking van het verwijderde account of voor marketing.

Alleen bepaalde gegevens laten verwijderen

Via hetzelfde e-mailadres kunt u ook vragen om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of gedeeltelijk te verwijderen zonder het volledige account te sluiten.

Meer informatie

Lees ons privacybeleid.

Verwerkingsverantwoordelijke
Christophe Vanrokeghem, handelend onder de naam Fluxidi
Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, België
Ondernemingsnummer: 0772.931.038
BTW: BE 0772.931.038
E-mail: info@fluxidi.com

Laatste update: 30 juli 2026

Supprimer un compte et ses données

Cette page vous permet de demander la suppression d’un compte et des données personnelles associées utilisées dans l’application Fluxidi.

Vous ne devez plus avoir accès à l’application et vous ne devez pas la réinstaller.

Quels comptes peuvent être supprimés ?

  • un compte client ;
  • un compte ou profil chauffeur ;
  • un compte d’entreprise de taxi ou de mobilité.

La suppression d’un compte d’entreprise ne peut être demandée que par un propriétaire ou administrateur autorisé.

Comment introduire une demande ?

Envoyez un e-mail à info@fluxidi.com avec l’objet Demande de suppression de compte Fluxidi.

Indiquez :

  1. s’il s’agit d’un compte client, chauffeur ou entreprise ;
  2. votre nom complet ;
  3. l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone lié au compte ;
  4. le nom de l’entreprise, le cas échéant ;
  5. que vous souhaitez supprimer le compte et les données personnelles associées.

N’envoyez aucun mot de passe, code d’accès, donnée de carte bancaire ni copie de document d’identité. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous vous contacterons par une méthode appropriée et sûre.

Envoyer la demande

Que se passe-t-il après votre demande ?

  • Nous confirmons la réception de votre demande.
  • Nous vérifions votre identité ou votre autorisation si nécessaire.
  • Nous fermons le compte concerné.
  • Nous supprimons ou anonymisons les données qui ne sont plus nécessaires et qui ne doivent pas être conservées légalement.
  • Nous vous informons lorsque la demande a été traitée.

Nous répondons sans retard injustifié et, en principe, dans un délai d’un mois. Si la demande est complexe, nous vous informerons d’une éventuelle prolongation et de sa raison.

Quelles données sont supprimées ?

  • nom et coordonnées ;
  • données de compte et d’authentification ;
  • données de profil et préférences ;
  • photos et documents téléchargés liés uniquement au compte ;
  • sessions actives et associations d’appareils ;
  • autres données personnelles devenues inutiles.

Quelles données peuvent être conservées plus longtemps ?

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour :

  • les obligations comptables, fiscales ou de facturation ;
  • les obligations légales relatives aux courses et au transport ;
  • la prévention de la fraude, des abus et des incidents de sécurité ;
  • la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • d’autres obligations légales de conservation.

Ces données sont limitées au strict nécessaire et ne sont plus utilisées pour le fonctionnement normal du compte supprimé ni à des fins de marketing.

Supprimer uniquement certaines données

À la même adresse e-mail, vous pouvez aussi demander l’accès, la rectification ou la suppression partielle de vos données sans fermer tout le compte.

Plus d’informations

Consultez notre politique de confidentialité .

Responsable du traitement
Christophe Vanrokeghem, exerçant sous le nom Fluxidi
Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Belgique
Numéro d’entreprise : 0772.931.038
TVA : BE 0772.931.038
E-mail : info@fluxidi.com

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Delete account and data

This page lets you request deletion of an account and the related personal data used in the Fluxidi app.

You do not need to retain access to the app and you do not need to reinstall it.

Which accounts can be deleted?

  • a customer account;
  • a driver account or driver profile;
  • a taxi or mobility company account.

A company-account deletion request may only be submitted by an authorised owner or administrator.

How do you submit a request?

Email info@fluxidi.com with the subject Fluxidi account deletion request.

Include:

  1. whether the request concerns a customer, driver or company account;
  2. your full name;
  3. the email address or phone number linked to the account;
  4. the company name, where applicable;
  5. that you want the account and related personal data deleted.

Do not send passwords, access codes, payment-card details or copies of identity documents. If extra verification is needed, we will contact you through an appropriate and secure method.

Send deletion request

What happens after your request?

  • We confirm receipt of your request.
  • We verify your identity or authority where necessary.
  • We close the relevant account.
  • We delete or anonymise personal data that is no longer needed and does not have to be retained by law.
  • We inform you once the request has been processed.

We respond without undue delay and generally within one month. If the request is complex, we will inform you of any extension and the reason for it.

Which data is deleted?

  • name and contact details;
  • account and authentication data;
  • profile data and preferences;
  • photos and uploaded documents linked only to the account;
  • active sessions and device links;
  • other personal data that is no longer needed.

Which data may be kept for longer?

Some data may be retained where necessary for:

  • accounting, tax or invoicing duties;
  • legal duties relating to rides and transport;
  • fraud, abuse and security prevention;
  • establishing, exercising or defending legal claims;
  • other applicable legal retention duties.

Such data is limited to what is necessary and is no longer used for normal operation of the deleted account or for marketing.

Delete only certain data

You can also use the same email address to request access, correction or partial deletion without closing the whole account.

More information

Read our privacy policy.

Data controller
Christophe Vanrokeghem, trading as Fluxidi
Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Belgium
Enterprise number: 0772.931.038
VAT: BE 0772.931.038
Email: info@fluxidi.com

Last updated: 30 July 2026

Konto und Daten löschen

Auf dieser Seite können Sie die Löschung eines Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten in der Fluxidi-App beantragen.

Sie müssen keinen Zugang mehr zur App haben und die App nicht erneut installieren.

Welche Konten können gelöscht werden?

  • ein Kundenkonto;
  • ein Fahrerkonto oder Fahrerprofil;
  • ein Konto eines Taxi- oder Mobilitätsunternehmens.

Die Löschung eines Unternehmenskontos kann nur von einem berechtigten Eigentümer oder Administrator beantragt werden.

Wie stellen Sie einen Antrag?

Senden Sie eine E-Mail an info@fluxidi.com mit dem Betreff Antrag auf Löschung eines Fluxidi-Kontos.

Geben Sie an:

  1. ob es sich um ein Kunden-, Fahrer- oder Unternehmenskonto handelt;
  2. Ihren vollständigen Namen;
  3. die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
  4. gegebenenfalls den Unternehmensnamen;
  5. dass Sie das Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschen lassen möchten.

Senden Sie keine Passwörter, Zugangscodes, Zahlungskartendaten oder Kopien von Ausweisdokumenten. Falls eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, kontaktieren wir Sie über einen geeigneten und sicheren Weg.

Löschantrag senden

Was geschieht nach Ihrem Antrag?

  • Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags.
  • Wir prüfen bei Bedarf Ihre Identität oder Berechtigung.
  • Wir schließen das betreffende Konto.
  • Wir löschen oder anonymisieren nicht mehr benötigte Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
  • Wir informieren Sie, sobald der Antrag bearbeitet wurde.

Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anträgen informieren wir Sie über eine mögliche Verlängerung und deren Grund.

Welche Daten werden gelöscht?

  • Name und Kontaktdaten;
  • Konto- und Authentifizierungsdaten;
  • Profildaten und Einstellungen;
  • Fotos und hochgeladene Dokumente, die ausschließlich mit dem Konto verbunden sind;
  • aktive Sitzungen und Geräteverknüpfungen;
  • andere nicht mehr benötigte personenbezogene Daten.

Welche Daten dürfen länger gespeichert werden?

Einige Daten können aufbewahrt werden, wenn dies erforderlich ist für:

  • Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechnungspflichten;
  • gesetzliche Pflichten zu Fahrten und Beförderung;
  • Betrugs-, Missbrauchs- und Sicherheitsprävention;
  • die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
  • andere gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Diese Daten werden auf das notwendige Maß beschränkt und nicht mehr für den normalen Betrieb des gelöschten Kontos oder für Marketing verwendet.

Nur bestimmte Daten löschen

Über dieselbe E-Mail-Adresse können Sie auch Auskunft, Berichtigung oder eine teilweise Löschung beantragen, ohne das gesamte Konto zu schließen.

Weitere Informationen

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher
Christophe Vanrokeghem, handelnd unter dem Namen Fluxidi
Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Belgien
Unternehmensnummer: 0772.931.038
USt-IdNr.: BE 0772.931.038
E-Mail: info@fluxidi.com

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026

Eliminar la cuenta y los datos

Esta página le permite solicitar la eliminación de una cuenta y de los datos personales asociados utilizados en la aplicación Fluxidi.

No necesita conservar el acceso a la aplicación ni volver a instalarla.

¿Qué cuentas se pueden eliminar?

  • una cuenta de cliente;
  • una cuenta o perfil de conductor;
  • una cuenta de una empresa de taxi o movilidad.

La eliminación de una cuenta de empresa solo puede ser solicitada por un propietario o administrador autorizado.

¿Cómo se presenta una solicitud?

Envíe un correo electrónico a info@fluxidi.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Fluxidi.

Indique:

  1. si la solicitud corresponde a una cuenta de cliente, conductor o empresa;
  2. su nombre completo;
  3. la dirección de correo electrónico o el número de teléfono vinculado a la cuenta;
  4. el nombre de la empresa, si procede;
  5. que desea eliminar la cuenta y los datos personales asociados.

No envíe contraseñas, códigos de acceso, datos de tarjetas de pago ni copias de documentos de identidad. Si se requiere una verificación adicional, nos pondremos en contacto con usted mediante un método adecuado y seguro.

Enviar solicitud de eliminación

¿Qué ocurre después de su solicitud?

  • Confirmamos la recepción de su solicitud.
  • Verificamos su identidad o autorización cuando sea necesario.
  • Cerramos la cuenta correspondiente.
  • Eliminamos o anonimizamos los datos personales que ya no sean necesarios y que no deban conservarse por ley.
  • Le informamos cuando la solicitud haya sido tramitada.

Respondemos sin demora indebida y, en principio, en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja, le informaremos de una posible ampliación y del motivo.

¿Qué datos se eliminan?

  • nombre y datos de contacto;
  • datos de cuenta y autenticación;
  • datos del perfil y preferencias;
  • fotografías y documentos cargados vinculados únicamente a la cuenta;
  • sesiones activas y vinculaciones de dispositivos;
  • otros datos personales que ya no sean necesarios.

¿Qué datos pueden conservarse durante más tiempo?

Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario para:

  • obligaciones contables, fiscales o de facturación;
  • obligaciones legales relacionadas con los trayectos y el transporte;
  • prevención del fraude, abusos e incidentes de seguridad;
  • formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
  • otras obligaciones legales de conservación.

Estos datos se limitan a lo estrictamente necesario y dejan de utilizarse para el funcionamiento normal de la cuenta eliminada o para fines de marketing.

Eliminar solo determinados datos

También puede utilizar la misma dirección de correo electrónico para solicitar acceso, rectificación o eliminación parcial sin cerrar toda la cuenta.

Más información

Consulte nuestra política de privacidad.

Responsable del tratamiento
Christophe Vanrokeghem, que opera bajo el nombre Fluxidi
Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Bélgica
Número de empresa: 0772.931.038
IVA: BE 0772.931.038
Correo electrónico: info@fluxidi.com

Última actualización: 30 de julio de 2026