Fluxidi est exploité par Christophe Vanrokeghem, une entreprise individuelle belge agissant sous le nom commercial Fluxidi.
Adresse du siège : Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Belgique — pas une adresse d’accueil
Numéro d’entreprise : 0772.931.038 | Numéro de TVA : BE 0772.931.038
E-mail : info@fluxidi.com | Téléphone : +32 469 78 88 91

Pour les traitements dont Fluxidi détermine lui-même les finalités et les moyens, Christophe Vanrokeghem, agissant sous le nom de Fluxidi, est le responsable du traitement.

Fluxidi fournit des logiciels aux entreprises de taxis, de VVB, de VTC et à d’autres entreprises de transport. L’entreprise de transport est généralement responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients, passagers, chauffeurs, véhicules et trajets. Fluxidi traite alors ces données en tant que sous-traitant pour le compte de l’entreprise de transport.

Fluxidi est lui-même responsable du traitement, notamment pour la gestion des comptes, les abonnements, la facturation des clients professionnels, la sécurité, l’assistance technique, la gestion du site web, les demandes de démonstration, sa propre administration et le respect des obligations légales. Les questions relatives à un trajet spécifique peuvent donc être transmises à l’entreprise de transport concernée.

Selon les fonctions utilisées, nous pouvons traiter :

• les données de compte et de contact, telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la langue, le pays, le rôle et les données de l’entreprise ;
• les données relatives aux chauffeurs et aux véhicules, telles que le profil, la photo, la disponibilité, les documents, les autorisations, la plaque d’immatriculation et le type de véhicule ;
• les données relatives aux passagers, aux réservations et aux trajets, telles que l’adresse de prise en charge et de destination, la date, l’heure, les remarques, le statut du trajet, l’itinéraire, la distance, la durée, le temps d’attente et le prix ;
• les données de localisation précises ou approximatives lors de l’utilisation de fonctions nécessitant la localisation ;
• les données de paiement et de facturation, telles que le mode de paiement, le statut du paiement, le montant, la devise, la référence de transaction et les données de facturation ;
• les documents, images ou séquences filmées par caméra que l’utilisateur téléverse ou numérise volontairement ;
• les recherches d’hôtels, les dates de séjour, le nombre d’occupants et les informations de réservation transmises lorsque la fonction hôtelière est utilisée ;
• les recherches d’événements, la région sélectionnée, les résultats ouverts et les références externes ;
• des données techniques, telles que l’adresse IP, l’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, les messages d’erreur, les journaux de sécurité et l’état de synchronisation.

N'insérez pas d'informations sensibles dans les champs de texte libre, sauf si cela est strictement nécessaire à l'exécution sûre d'un trajet.

Nous traitons les données afin de gérer les comptes et les droits d'accès, d'exécuter les réservations et les trajets, d'affecter les chauffeurs, de calculer les itinéraires, de fournir la navigation, de déterminer la distance et le prix du trajet, de traiter les paiements et les factures, de conserver les données d'audit et de conformité, de fournir une assistance, de prévenir la fraude et de sécuriser la plateforme.

La base juridique dépend du traitement concerné : exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale, consentement ou intérêt légitime en matière de sécurité, de prévention de la fraude, de service client et d'amélioration de la fiabilité. Lorsque Fluxidi agit en tant que sous-traitant, l'entreprise de transport détermine la base juridique applicable.

Fluxidi peut traiter des données de localisation précises afin de déterminer le point de départ, d'afficher un itinéraire, d'affecter un chauffeur, de suivre un trajet en cours, de calculer la distance et le prix, et de permettre le recalcul de l'itinéraire. La localisation n'est traitée que lorsqu'une fonction nécessitant la localisation est utilisée et que l'utilisateur y a consenti.

Les données de localisation ne sont ni vendues ni utilisées pour le profilage publicitaire. L'utilisateur peut désactiver l'accès à la localisation via Android, mais la navigation, l'enregistrement des trajets, la répartition des courses et le calcul des distances peuvent alors ne pas fonctionner, en totalité ou en partie.

Fluxidi peut enregistrer des événements liés aux trajets, tels que le début, l'arrêt, les changements de statut, le paiement, l'annulation et la synchronisation technique. La fonctionnalité interne Chiron regroupe ces événements à des fins d'audit, d'assistance et de conformité. Seuls les utilisateurs autorisés de l'entreprise de transport concernée et le personnel d'assistance Fluxidi autorisé y ont accès, dans le cadre de leur rôle et de leur contexte professionnel.

Lorsque la fonction de recherche d'hôtels est disponible, Fluxidi peut afficher des informations sur les hôtels, des formulaires de recherche, des widgets ou des redirections de RateHawk / Emerging Travel Inc.. Dans le modèle actuel d'affiliation et de redirection, Fluxidi fournit une interface technique et n'est ni un hôtel, ni un hébergeur, ni un voyagiste, ni une agence de voyages. La réservation de l'hôtel est traitée par RateHawk et/ou l'hébergement ou le fournisseur concerné, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Lorsque vous utilisez un lien, un formulaire de recherche ou un widget RateHawk, des données de recherche ainsi qu'un cookie affilié ou un identifiant similaire peuvent être traités afin d'attribuer à Fluxidi une réservation finalisée. RateHawk peut alors agir en tant que responsable de traitement indépendant. Consultez également la politique de confidentialité de RateHawk.

Les descriptions des hôtels, les photos, les prix, les taxes, les disponibilités, les équipements et les conditions d’annulation proviennent de RateHawk, des hébergements et d’autres fournisseurs. Fluxidi s’efforce de présenter ces informations correctement, mais ne les vérifie pas toutes de manière indépendante. Avant toute confirmation, vérifiez toujours le prix définitif, les conditions et les informations relatives à l’hôtel auprès du fournisseur. Cela ne limite aucune responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit impératif.

Fluxidi peut afficher des événements en fonction d’un terme de recherche, d’une région ou d’un lieu. Les résultats peuvent provenir d’organisateurs, de plateformes de billetterie ou d’autres sources de données externes. Fluxidi n’est ni l’organisateur ni le vendeur de billets, sauf indication expresse contraire dans une offre spécifique.

La localisation recherchée, la requête de recherche et les résultats ouverts peuvent être traités afin d’afficher des événements pertinents et d’examiner les erreurs techniques. Les dates, heures, lieux, disponibilités, prix et conditions peuvent être modifiés par des fournisseurs externes. Vérifiez toujours les informations importantes auprès de l’organisateur ou du fournisseur de billets.

Fluxidi peut utiliser l’IA ou des règles automatisées pour proposer des affectations, analyser les itinéraires ou la circulation, générer des alertes opérationnelles, établir des diagnostics techniques et produire des résumés. Ces fonctions sont d’assistance. Fluxidi ne prend aucune décision exclusivement automatisée produisant pour une personne des effets juridiques ou des conséquences similaires importantes, sauf si une base juridique valable, des garanties appropriées et des informations claires existent au préalable.

Dans la mesure nécessaire, des données peuvent être partagées avec :

• l’entreprise de transport concernée, ses employés autorisés et ses chauffeurs ;
• Cloudflare pour l’hébergement, les API, la sécurité et le stockage ;
• Mapbox pour les cartes, les itinéraires et les fonctions de navigation ;
• Mollie ou tout autre prestataire de services de paiement choisi ;
• Billit, Peppol ou d’autres services de facturation et de gestion de documents ;
• Google pour les services Google Play et, en option, Google Calendar ;
• RateHawk / Emerging Travel Inc., les hébergements et autres fournisseurs de services hôteliers ou de voyage ;
• des fournisseurs d’événements, de billets ou de contenu lorsqu’un lien externe est utilisé ;
• des conseillers professionnels, des assureurs, des autorités ou des tribunaux lorsque cela est nécessaire ou légalement obligatoire.

Fluxidi ne vend pas de données à caractère personnel à des annonceurs ou à des courtiers en données.

Certains fournisseurs traitent des données en dehors de la Belgique ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types européennes et des mesures de sécurité supplémentaires. Lorsqu’un prestataire externe de services hôteliers ou événementiels est utilisé, ce prestataire peut également être lui-même responsable de ses transferts internationaux.

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire aux fins prévues, à la relation contractuelle, à l’assistance, à la sécurité, aux obligations relatives aux courses ou à la conformité, ainsi qu’aux obligations légales de preuve ou de conservation. Les données du compte sont supprimées ou anonymisées après sa clôture lorsqu’une conservation ultérieure n’est pas nécessaire. Les données de localisation détaillées sont limitées ou supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour la course, la preuve, un litige ou une obligation légale.

Les factures, pièces comptables et données nécessaires pour établir les revenus imposables peuvent être conservées pendant dix ans conformément au droit belge. Les sauvegardes et les journaux de sécurité sont supprimés ou écrasés selon des cycles techniques limités.

Fluxidi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées, l’authentification, un accès fondé sur les rôles, la séparation des entreprises, la surveillance des serveurs, une journalisation limitée, des jetons sécurisés, des tests et des enquêtes sur les incidents. Aucun système n’est totalement exempt de risques. En cas de violation de données pertinente, nous respecterons les obligations légales de notification et d’information.

Selon les circonstances, vous pouvez demander des informations, l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur. Envoyez votre demande à info@fluxidi.com.

Lorsque Fluxidi agit en tant que sous-traitant, nous traitons la demande avec l’entreprise de transport concernée. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Vous pouvez demander la suppression via la fonction de suppression de l’application, via la page publique de suppression de compte ou via info@fluxidi.com. Nous pouvons vérifier votre identité ou votre habilitation.

Les données encore nécessaires à des fins fiscales, de facturation, liées à la législation sur les courses ou la conformité, aux enquêtes sur la fraude, aux paiements en souffrance, aux litiges ou aux droits légaux ne sont supprimées qu’à l’expiration de la durée de conservation applicable. Les autres données sont supprimées ou anonymisées.

Fluxidi est une plateforme professionnelle de mobilité et ne s’adresse pas aux enfants. Une course pour un mineur est normalement réservée par un parent, un tuteur, une école, une organisation ou une entreprise de transport. Fluxidi ne propose aucune fonction de discussion anonyme ou aléatoire.

Le site web et l’application utilisent des cookies nécessaires ou un stockage local pour la connexion, la sécurité, la langue, les préférences et le fonctionnement technique. Les cookies d’analyse ou de marketing non nécessaires sont utilisés uniquement lorsqu’une base juridique valable existe et, lorsque cela est requis, avec le consentement de l’utilisateur. Les services externes de recherche d’hôtels ou d’événements peuvent installer leurs propres cookies conformément à leur propre politique.

Nous pouvons modifier la présente politique lorsque les fonctionnalités, les fournisseurs, la législation ou les flux de données évoluent. La version actuelle et la date de modification figurent sur cette page.

Contact relatif à la confidentialité : info@fluxidi.com
Téléphone : +32 469 78 88 91
Courrier : Christophe Vanrokeghem — Fluxidi, Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Belgique.