Fluxidi est exploité par Christophe Vanrokeghem, une entreprise individuelle belge opérant sous le nom commercial Fluxidi.
Adresse du siège : Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Belgique — pas d'adresse de visite
Numéro d'entreprise : 0772.931.038  |  Numéro de TVA : BE 0772.931.038
E-mail : info@fluxidi.com  |  Téléphone : +32 469 78 88 91

Pour les traitements dont Fluxidi détermine lui-même la finalité et les moyens, Christophe Vanrokeghem agissant sous le nom de Fluxidi est le responsable du traitement.

Fluxidi fournit des logiciels aux entreprises de taxi, VVB, VTC et autres entreprises de transport. L'entreprise de transport est généralement le responsable du traitement des données personnelles de ses clients, passagers, chauffeurs, véhicules et trajets. Fluxidi traite ces données en tant que sous-traitant pour le compte de l'entreprise de transport.

Fluxidi est lui-même responsable du traitement pour, entre autres, la gestion des comptes, les abonnements, la facturation aux clients professionnels, la sécurité, le support technique, la gestion du site web, les demandes de démonstration, sa propre administration et le respect des obligations légales. Les questions concernant un trajet spécifique peuvent donc être transmises à l'entreprise de transport concernée.

Selon les fonctions utilisées, nous pouvons traiter :

• données de compte et de contact, telles que le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone, la langue, le pays, le rôle et les données de l'entreprise ;
• données des chauffeurs et des véhicules, telles que le profil, la photo, la disponibilité, les documents, les permis, la plaque d'immatriculation et le type de véhicule ;
• données des passagers, réservations et trajets, telles que l'adresse de prise en charge et de destination, la date, l'heure, les commentaires, le statut du trajet, l'itinéraire, la distance, la durée, le temps d'attente et le prix ;
• données de localisation précises ou approximatives lors des fonctions nécessitant la localisation ;
• données de paiement et de facturation, telles que le mode de paiement, le statut du paiement, le montant, la devise, la référence de la transaction et les données de facturation ;
• documents, images ou vidéos prises par la caméra que l'utilisateur télécharge ou scanne consciemment ;
• recherches d'hôtels, dates de séjour, occupation et informations de réservation transmises lorsque la fonction hôtel est utilisée ;
• recherches d'événements, région choisie, résultats ouverts et références externes ;
• données techniques, telles que l'adresse IP, l'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, les messages d'erreur, les journaux de sécurité et le statut de synchronisation.

Ne saisissez pas d'informations sensibles dans les champs de texte libre, sauf si cela est strictement nécessaire à l'exécution sécurisée d'une course.

Nous traitons les données pour gérer les comptes et les droits d'accès, exécuter les réservations et les courses, dispatcher les chauffeurs, calculer les itinéraires, offrir la navigation, déterminer la distance et le prix de la course, traiter les paiements et factures, conserver les données d'audit et de conformité, fournir un support, prévenir la fraude et sécuriser la plateforme.

La base juridique dépend du traitement : exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale, consentement, ou notre intérêt légitime en matière de sécurité, prévention de la fraude, service client et amélioration de la fiabilité. Lorsque Fluxidi agit en tant que sous-traitant, l'entreprise de transport détermine la base juridique applicable.

Fluxidi peut traiter la localisation précise pour déterminer le point de départ, afficher un itinéraire, dispatcher un chauffeur, suivre une course active, calculer la distance et le prix, et permettre le reroutage. Lorsque l'utilisateur donne son consentement et qu'une course active l'exige, le traitement de la localisation peut continuer même lorsque l'application est en arrière-plan ou que l'écran est verrouillé.

Les données de localisation ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées pour le profilage publicitaire. L'utilisateur peut désactiver l'accès à la localisation via Android, mais la navigation, l'enregistrement des courses, le dispatching et le calcul des distances peuvent alors ne pas fonctionner totalement ou partiellement.

Fluxidi peut enregistrer des événements de course tels que le départ, l'arrêt, le changement de statut, le paiement, l'annulation et la synchronisation technique. La fonctionnalité interne Chiron regroupe ces événements pour l'audit, le support et la conformité. Seuls les utilisateurs autorisés de l'entreprise de transport concernée et le support Fluxidi autorisé ont accès dans le cadre de leur rôle et contexte professionnel.

Lorsque la fonction de recherche d'hôtel est disponible, Fluxidi peut afficher des informations sur les hôtels, des formulaires de recherche, des widgets ou des redirections de RateHawk / Emerging Travel Inc.. Dans le modèle actuel d'affiliation et de redirection, Fluxidi fournit une interface technique et n'est pas un hôtel, un prestataire d'hébergement, un tour-opérateur ou une agence de voyage. La réservation d'hôtel est traitée par RateHawk et/ou l'hébergement ou le fournisseur concerné selon leurs propres conditions et politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez un lien RateHawk, un formulaire de recherche ou un widget, des données de recherche et un cookie d'affiliation ou un identifiant similaire peuvent être traités pour attribuer une réservation complétée à Fluxidi. RateHawk peut agir en tant que responsable de traitement indépendant. Consultez également la politique de confidentialité de RateHawk.

Les descriptions d’hôtels, photos, prix, taxes, disponibilités, équipements et conditions d’annulation proviennent de RateHawk, des hébergements et d’autres fournisseurs. Fluxidi s’efforce de présenter ces informations correctement, mais ne les vérifie pas toutes de manière autonome. Vérifiez toujours le prix final, les conditions et les informations sur l’hôtel auprès du fournisseur avant confirmation. Cela ne limite pas la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi impérative.

Fluxidi peut afficher des événements en fonction d’un terme de recherche, d’une région ou d’un lieu. Les résultats peuvent provenir d’organisateurs, de plateformes de billets ou d’autres sources de données externes. Fluxidi n’est pas un organisateur ni un vendeur de billets, sauf indication contraire explicite dans une offre spécifique.

Le lieu de recherche, la requête et les résultats ouverts peuvent être traités pour afficher des événements pertinents et examiner les erreurs techniques. Les données, horaires, lieux, disponibilités, prix et conditions peuvent être modifiés par des prestataires externes. Vérifiez toujours les informations importantes auprès de l’organisateur ou du fournisseur de billets.

Fluxidi peut utiliser l’IA ou des règles automatisées pour des propositions de répartition, l’analyse d’itinéraires ou de trafic, des alertes opérationnelles, un diagnostic technique et des synthèses. Ces fonctions sont de soutien. Fluxidi ne prend aucune décision exclusivement automatisée ayant des conséquences juridiques ou similaires importantes pour une personne, sauf s’il existe au préalable une base légale valide, des garanties appropriées et des informations claires.

Dans la mesure du nécessaire, les données peuvent être partagées avec :

• la société de transport concernée, ses employés autorisés et chauffeurs ;
• Cloudflare pour l’hébergement, les API, la sécurité et le stockage ;
• Mapbox pour les cartes, les fonctions d’itinéraire et de navigation ;
• Mollie ou un autre service de paiement choisi ;
• Billit, services de facturation et de documents Peppol ou autres ;
• Google pour les services Google Play et éventuellement Google Calendar ;
• RateHawk / Emerging Travel Inc., hébergements et autres fournisseurs hôteliers ou de voyages ;
• fournisseurs d'événements, de billets ou de contenu lorsque une référence externe est utilisée ;
• conseillers professionnels, assureurs, autorités ou tribunaux lorsque cela est nécessaire ou légalement obligatoire.

Fluxidi ne vend pas de données personnelles à des annonceurs ou des courtiers en données.

Certains fournisseurs traitent des données en dehors de la Belgique ou de l'Espace économique européen. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types européennes et des mesures de sécurité supplémentaires. Dans le cas d'un service hôtelier ou événementiel externe, ce prestataire peut également être responsable de ses propres transferts internationaux.

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire pour la finalité, la relation contractuelle, le support, la sécurité, les obligations liées aux trajets ou à la conformité, ainsi que les obligations légales de preuve ou de conservation. Les données de compte sont supprimées ou anonymisées après clôture lorsque la conservation ultérieure n'est pas nécessaire. Les données de localisation détaillées sont limitées ou supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour le trajet, la preuve, un litige ou une obligation légale.

Les factures, pièces comptables et données nécessaires pour déterminer les revenus imposables peuvent être conservées pendant dix ans conformément à la loi belge. Les sauvegardes et journaux de sécurité sont supprimés ou écrasés selon des cycles techniques limités.

Fluxidi utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées, l'authentification, l'accès basé sur les rôles, la séparation des activités, le contrôle des serveurs, la journalisation limitée, des jetons sécurisés, des tests et des enquêtes sur les incidents. Aucun système n'est totalement sans risque. En cas de violation de données pertinente, nous respectons les obligations légales de notification et d'information.

Selon les circonstances, vous pouvez demander des informations, l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité ou vous opposer. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter le traitement légal antérieur. Envoyez votre demande à info@fluxidi.com.

Lorsque Fluxidi agit en tant que sous-traitant, nous traitons la demande conjointement avec l'entreprise de transport concernée. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Vous pouvez demander la suppression via la fonction de suppression dans l'application, via la page publique de suppression de compte ou via info@fluxidi.com. Nous pouvons vérifier votre identité ou votre autorisation.

Les données encore nécessaires pour les impôts, la facturation, la législation sur les trajets ou la conformité, les enquêtes sur la fraude, les paiements en attente, les litiges ou les réclamations juridiques ne sont supprimées qu'à la fin de la période de conservation applicable. Les autres données sont supprimées ou anonymisées.

Fluxidi est une plateforme de mobilité professionnelle et ne s'adresse pas aux enfants. Un trajet pour un mineur est normalement réservé par un parent, un tuteur, une école, une organisation ou une entreprise de transport. Fluxidi ne contient pas de fonction de chat anonyme ou aléatoire.

Le site web et l'application utilisent des cookies nécessaires ou un stockage local pour la connexion, la sécurité, la langue, les préférences et le fonctionnement technique. Les cookies analytiques ou marketing non nécessaires ne sont utilisés que lorsqu'il existe une base légale valide et, le cas échéant, un consentement. Les services externes d'hôtels ou d'événements peuvent placer leurs propres cookies selon leur propre politique.

Nous pouvons adapter cette politique lorsque les fonctionnalités, fournisseurs, législation ou flux de données changent. La version actuelle et la date de modification sont indiquées sur cette page.

Contact confidentialité : info@fluxidi.com
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Adresse : Christophe Vanrokeghem — Fluxidi, Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, Belgique.