Generelle vilkår og betingelser
Generelle vilkår
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i erhvervs- eller faglig sammenhæng, og som indgår en fjernsalgskontrakt med Fluxidi.
Dag: Kalenderdag.
Langvarig transaktion: En fjernsalgskontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor forpligtelsen til levering og/eller køb fordeles over tid.
Holdbart datamedie: Enhver enhed, der gør det muligt for forbrugeren eller Fluxidi at gemme oplysninger på en måde, der tillader fremtidig adgang og uændret gengivelse.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at ophæve fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesperioden.
Virksomhed: Fluxidi, den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgskontrakt: En kontrakt indgået i forbindelse med et system organiseret af Fluxidi for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler.
Fjernkommunikationsmidler: Enhver metode, der kan bruges til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og Fluxidi er til stede samtidigt på samme sted.
Generelle betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for Fluxidi.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde kontrakten inden for 30 dage uden at angive nogen grund. I denne periode skal produktet og dets emballage håndteres med omhu.
Hvis fortrydelsesretten udøves, skal produktet returneres med alle tilbehør, i sin oprindelige stand og emballage, hvor det er rimeligt muligt, efter klare instruktioner fra Fluxidi.
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse betingelser gælder for alle tilbud afgivet af Fluxidi og for enhver fjernsalgskontrakt mellem Fluxidi og forbrugeren.
Før kontrakten indgås, gøres teksten til disse generelle betingelser tilgængelig for forbrugeren på et holdbart datamedie.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet. Tilbuddet er ikke bindende; Fluxidi kan ændre det.
Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Billeder kan afvige en smule i farve fra virkeligheden.
Tilbuddet indeholder oplysninger, der gør det muligt for forbrugeren klart at forstå de rettigheder og forpligtelser, der er knyttet til accept af tilbuddet, herunder men ikke begrænset til:
- Eventuelle gældende forsendelsesomkostninger.
- Måden hvorpå aftalen indgås.
- Om fortrydelsesretten gælder.
- Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden.
- Perioden for accept af tilbuddet eller perioden, hvor prisen er garanteret.
- Oplysninger om eventuelle gebyrer for fjernkommunikation.
- Hvordan aftalen vil blive arkiveret, og hvordan forbrugeren kan få adgang til den.
- Hvordan forbrugeren kan kontrollere og om nødvendigt rette de angivne oplysninger.
- Eventuelle sprog andre end dansk/nederlandsk, som aftalen kan indgås på.
- Gældende adfærdskodekser.
- Minimumsvarigheden for fjernsalgsaftaler med løbende eller tilbagevendende ydelser.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilknyttede betingelser. Fluxidi vil straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk.
Fluxidi vil implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data.
Artikel 6 – Fortrydelsesret (for produkter)
Ved køb af produkter kan forbrugeren fortryde aftalen inden for 30 dage uden at angive en grund. Produktet skal returneres inden for 30 dage efter at have underrettet Fluxidi om fortrydelsen.
Fluxidi refunderer ethvert betalt beløb så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter modtagelse af produktet i god stand.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Omkostningerne ved returnering af produktet bæres af forbrugeren.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Fluxidi kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter, hvis dette klart er angivet før kontraktens indgåelse, for eksempel:
- Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
- Personlige produkter.
- Fordærvelige varer.
- Hygiejnefølsomme produkter, hvor forseglingen er brudt.
- Aviser, magasiner eller downloadet digitalt indhold.
Artikel 9 – Pris
Priser for produkter og/eller tjenester vil ikke blive forhøjet i den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, undtagen ved prisændringer som følge af ændringer i moms eller andre lovbestemte afgifter.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Fluxidi garanterer, at de leverede produkter overholder kontrakten, de angivne specifikationer i tilbuddet og rimelige krav til kvalitet og anvendelighed. Eventuelle fejl skal rapporteres skriftligt inden for 30 dage efter levering.
Artikel 11 – Levering og opfyldelse
Fluxidi udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer. Levering vil finde sted inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
I tilfælde af forsinkelse vil forbrugeren blive informeret og kan annullere kontrakten uden omkostninger.
Artikel 12 – Langtidskontrakter: varighed, opsigelse og fornyelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige kontrakter af ubestemt varighed med en måneds varsel. Kontrakter for en bestemt periode kan ikke forlænges ud over den aftalte periode uden forbrugerens samtykke.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske inden for 7 arbejdsdage fra starten af fortrydelsesperioden.
Artikel 14 – Klager
Klager skal indsendes skriftligt inden for 7 dage efter, at fejlen er opdaget. Fluxidi vil svare inden for 14 dage efter modtagelse af klagen.
Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, vil sagen blive behandlet som en tvist i overensstemmelse med artikel 15.
Artikel 15 – Tvister
Kun nederlandsk lov gælder for kontrakter mellem Fluxidi og forbrugeren, selvom forbrugeren bor i udlandet.
