Condicions generals
Condicions generals
Article 1 – Definicions
En aquests termes, s'apliquen les següents definicions:
Període de desistiment: El període durant el qual el consumidor pot exercir el seu dret de desistiment.
Consumidor: La persona física que no actua en l'exercici d'una activitat empresarial o professional i que celebra un contracte a distància amb Fluxidi.
Dia: Dia natural.
Transacció a llarg termini: Un contracte a distància relacionat amb una sèrie de productes i/o serveis, on l'obligació de lliurament i/o compra s'estén en el temps.
Suport de dades durable: Qualsevol dispositiu que permeti al consumidor o a Fluxidi emmagatzemar informació d'una manera que permeti l'accés futur i la reproducció sense canvis.
Dret de desistiment: L'opció del consumidor de dissoldre el contracte a distància dins del període de desistiment.
Empresa: Fluxidi, la persona física o jurídica que ofereix productes i/o serveis als consumidors mitjançant venda a distància.
Contracte a distància: Un contracte conclòs en el marc d'un sistema organitzat per Fluxidi per a la venda a distància de productes i/o serveis, on s'utilitza exclusivament un o més mitjans de comunicació a distància.
Mitjans de comunicació a distància: Qualsevol mitjà que es pugui utilitzar per concloure un contracte, sense que el consumidor i Fluxidi estiguin presents simultàniament al mateix lloc.
Condicions generals: Aquestes condicions generals de Fluxidi.
Article 2 – Dret de desistiment
El consumidor té dret a desistir del contracte en un termini de 30 dies sense donar cap motiu. Durant aquest període, el producte i el seu embalatge s'han de manipular amb cura.
Si s'exerceix el dret de desistiment, el producte s'ha de retornar amb tots els accessoris, en la seva condició i embalatge originals, quan sigui raonablement possible, després d'instruccions clares de Fluxidi.
Article 3 – Àmbit d'aplicació
Aquestes condicions s'apliquen a totes les ofertes fetes per Fluxidi i a tots els contractes a distància entre Fluxidi i el consumidor.
Abans que es conclogui el contracte, el text d'aquestes condicions generals es posa a disposició del consumidor en un suport de dades durable.
Article 4 – L'oferta
Si una oferta té un període de validesa limitat o està subjecta a condicions, això s'indicarà explícitament. L'oferta no és vinculant; Fluxidi pot canviar-la.
L'oferta conté una descripció completa i precisa dels productes i/o serveis oferts. Les imatges poden diferir lleugerament en color respecte a la realitat.
L'oferta conté informació que permet al consumidor entendre clarament els drets i obligacions associats a l'acceptació de l'oferta, incloent però no limitant-se a:
- Qualsevol cost d'enviament aplicable.
- La manera en què es conclou el contracte.
- Si s'aplica el dret de desistiment.
- El mètode de pagament, lliurament i execució.
- El període per acceptar l'oferta o el període durant el qual el preu està garantit.
- Informació sobre qualsevol càrrec per comunicació a distància.
- Com s'arxivarà el contracte i com pot accedir-hi el consumidor.
- Com el consumidor pot comprovar i, si cal, corregir la informació proporcionada.
- Qualsevol idioma diferent del danès/holandès en què es pugui concloure el contracte.
- Codis de conducta aplicables.
- La durada mínima per a contractes a distància que impliquin prestacions contínues o recurrents.
Article 5 – El contracte
El contracte es conclou quan el consumidor accepta l'oferta i compleix les condicions associades. Fluxidi confirmarà ràpidament la recepció de l'acceptació de manera electrònica.
Fluxidi implementarà mesures tècniques i organitzatives adequades per assegurar la transferència electrònica de dades.
Article 6 – Dret de desistiment (per a productes)
En comprar productes, el consumidor pot desistir del contracte dins dels 30 dies sense indicar cap motiu. El producte s'ha de retornar dins dels 30 dies després de notificar a Fluxidi el desistiment.
Fluxidi reemborsarà qualsevol import pagat tan aviat com sigui possible i com a màxim 30 dies després de rebre el producte en bon estat.
Article 7 – Costos en cas de desistiment
Els costos de devolució del producte corren a càrrec del consumidor.
Article 8 – Exclusió del dret de desistiment
Fluxidi pot excloure el dret de desistiment per a certs productes si això s'indica clarament abans de la conclusió del contracte, per exemple:
- Productes fets segons les especificacions del consumidor.
- Productes personalitzats.
- Béns peribles.
- Productes sensibles a la higiene quan el segell ha estat trencat.
- Diaris, revistes o contingut digital descarregat.
Article 9 – Preu
Els preus dels productes i/o serveis no s'incrementaran durant el període de validesa especificat a l'oferta, excepte per canvis de preu deguts a modificacions dels tipus d'IVA o altres càrrecs legals.
Article 10 – Conformitat i garantia
Fluxidi garanteix que els productes lliurats compleixen el contracte, les especificacions indicades a l'oferta i els requisits raonables de qualitat i usabilitat. Qualsevol defecte s'ha de comunicar per escrit dins dels 30 dies posteriors al lliurament.
Article 11 – Lliurament i execució
Fluxidi exerceix la màxima cura possible en rebre i executar les comandes. El lliurament es farà dins dels 30 dies, tret que s'acordi el contrari.
En cas de retard, s'informarà el consumidor i aquest podrà cancel·lar el contracte sense costos.
Article 12 – Contractes a llarg termini: durada, rescissió i renovació
El consumidor pot rescindir contractes de durada indefinida en qualsevol moment amb un preavís d'un mes. Els contractes de durada determinada no es poden prorrogar més enllà del període acordat sense el consentiment del consumidor.
Article 13 – Pagament
Excepte acord en contra, el pagament s'ha de fer dins dels 7 dies laborables des de l'inici del període de desistiment.
Article 14 – Reclamacions
Les reclamacions s'han de presentar per escrit dins dels 7 dies següents a la detecció del defecte. Fluxidi respondrà dins dels 14 dies des de la recepció de la reclamació.
Si la reclamació no es pot resoldre per acord mutu, el cas es tractarà com un litigi d'acord amb l'Article 15.
Article 15 – Litigis
Només s'aplica la legislació holandesa als contractes entre Fluxidi i el consumidor, fins i tot si el consumidor resideix a l'estranger.
