Shipping Policy

🇩🇰 Forsendelsespolitik

Hvad er leveringstiden?
Leveringstiden består af to faser:

1. Behandlingstid
   Inden for 1–3 hverdage efter afgivelsen af ordren bliver den kontrolleret, godkendt og pakket. Derefter klargøres pakken til forsendelse.

2. Leveringstid
   Danmark: 5–10 hverdage
   Forsendelsen udføres af PostNord.
   Alle leveringstider er eksklusive eventuelle toldforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nytår kan leveringen tage længere tid.

Hvad koster forsendelse?
Vi tilbyder gratis premium-forsendelse. Dette omfatter en forsikring i tilfælde af tyveri, tab eller beskadigelse af pakken.

Hvor er min pakke?
Efter afsendelsen modtager kunden en e-mail med et sporingsnummer.
Bestillingen kan spores via sporingssiden på vores hjemmeside. Klik på “Track your order” i hovedmenuen på vores hjemmeside.
Af logistiske grunde kan ordren blive sendt i flere delleverancer.

Mit sporingsnummer virker ikke
Det kan tage op til 5 hverdage, før sporingsoplysningerne opdateres.
Hvis sporingen stadig ikke viser oplysninger efter nogle dage, kan du kontakte vores kundeservice.

🇬🇧 English – Shipping Policy

What is the delivery time?
The delivery time consists of two phases:

1. Processing time
   Within 1–3 business days after placing the order, it is checked, approved, and packed. The parcel is then prepared for transport.

2. Transit time
   Denmark: 5–10 business days
   Shipping is handled by PostNord.
   All shipping times exclude any customs delays. During busy periods such as Christmas, Black Friday, and New Year, deliveries may take longer.

What does shipping cost?
We offer free premium shipping. This includes insurance in case of theft, loss, or damage to the parcel.

Where is my package?
After dispatch, the customer receives an email with a tracking number.
The order can be tracked via the tracking page on our website. Click “track your order” in the main menu on our website.
For logistical reasons, the order may be shipped in multiple partial shipments.

My tracking number doesn’t work
It can take up to 5 business days for tracking information to update. If tracking still shows no information after a few days, customer service can be contacted.