ENGLISH / DANSK FAQ
English FAQ
SHIPPING
Do you offer international shipping?
At the moment we only ship to Denmark. We’re working to expand to more countries soon.
What are the shipping costs?
Good news — shipping is free on all orders. One item or multiple, you pay €0 for shipping.
How can I track my order?
Once your order ships, you’ll receive a tracking email. Use the link in that email or enter your code here: [ADD TRACKING PAGE URL].
How long will my package take to ship?
Processing: 1–2 business days. Transit: 5–10 business days.
Can I change my delivery address after ordering?
Contact support@fluxidi.com ASAP. We can update the address only before the order is processed.
Will I pay customs or duties?
Deliveries within Denmark have no customs. If/when we ship outside Denmark, local duties may apply.
RETURNS
What is the return procedure?
Return items within 30 days of receipt. Check our Return Policy (footer). To start a return, email support@fluxidi.com — we’ll guide you.
What should I do if my item is damaged or faulty?
Email us with your order number and photos of the issue. We’ll provide an appropriate solution.
What should I do if I want to exchange an item?
Return the item via our standard return process and place a new order for the desired product. Start via support@fluxidi.com.
How long does a refund take?
After we receive and inspect your return, refunds are issued within 5–7 business days to the original payment method.
GENERAL QUESTIONS
Can I cancel or change my order?
Yes — contact support@fluxidi.com as soon as possible. Changes are possible only before processing.
How can I use a discount code?
Enter your code at checkout in the “Discount code” field. The discount applies automatically.
Which payment methods do you accept?
We accept [Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, iDEAL, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay]. Available options appear at checkout.
How can I find my size?
See the Size Guide on the product page. Still unsure? Email us for advice.
Do you offer gifts or gift vouchers?
Yes — we offer gift cards. Contact support@fluxidi.com for more info.
How can I sign up for the newsletter?
Enter your email at the bottom of the page to receive updates and exclusive offers.
What is your privacy policy?
We take your privacy seriously. Read our Privacy Policy in the footer.
Dansk FAQ
FORSENDELSE
Tilbyder I international levering?
Vi leverer i øjeblikket kun til Danmark. Vi arbejder på at udvide til flere lande snart.
Hvad koster fragten?
Gratis fragt på alle ordrer — uanset beløb. Én vare eller flere, 0 kr. i fragt.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Efter afsendelse modtager du en mail med sporingsnummer. Brug linket i mailen eller indtast koden her: [TILFØJ TRACKING-SIDE].
Hvor lang tid tager leveringen?
Behandling: 1–2 hverdage. Levering: 5–10 hverdage.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Kontakt support@fluxidi.com hurtigst muligt. Kun muligt inden ordren er behandlet.
Skal jeg betale told eller afgifter?
Levering i Danmark har ingen told. Uden for DK kan lokale afgifter forekomme.
RETURNERING
Hvad er jeres returprocedure?
Returnér inden for 30 dage efter modtagelse. Se Returpolitik (footer). Start via support@fluxidi.com.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Send ordrenummer og billeder til os. Vi finder en passende løsning.
Hvordan bytter jeg en vare?
Returnér varen via processen og læg en ny ordre på den ønskede vare. Start via support@fluxidi.com.
Hvor lang tid tager en refundering?
Når vi har modtaget og godkendt returpakken, tilbagebetales beløbet inden for 5–7 hverdage.
GENERELLE SPØRGSMÅL
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ja — kontakt support@fluxidi.com hurtigst muligt. Kun før behandling.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast koden ved checkout. Rabatten fratrækkes automatisk.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer [Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, iDEAL, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay]. Vises ved checkout.
Hvordan finder jeg min størrelse?
Se Størrelsesguiden på produktsiden. Er du i tvivl, skriv til os.
Tilbyder I gaver eller gavekort?
Ja — vi tilbyder gavekort. Kontakt support@fluxidi.com.
Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
Indtast din e-mail nederst på siden for nyheder og tilbud.
Hvad er jeres privatlivspolitik?
Læs vores Privatlivspolitik i footeren for info om indsamling og beskyttelse af data.