Contact opnemen

E-mail 30Nights-support

Vermeld indien mogelijk uw geregistreerde e-mailadres, toesteltype, Android-versie, 30Nights-appversie en een korte beschrijving van het probleem.

Stuur nooit uw wachtwoord, verificatiecode, volledige betaalgegevens of antwoorden uit uw NachtKompas mee.

Veiligheid, melden en blokkeren

Gebruik in 30Nights de functies Melden en Blokkeren wanneer iemand zich onveilig, misleidend, bedreigend of grensoverschrijdend gedraagt.

Werkt de meldfunctie niet, mail dan naar info@fluxidi.com met als onderwerp 30Nights veiligheidsmelding. Beschrijf alleen wat noodzakelijk is om de melding te onderzoeken.

Bij onmiddellijk gevaar, bedreiging of een mogelijk misdrijf neemt u contact op met 112 of de bevoegde lokale politie. 30Nights-support is geen noodhulpdienst.

Meer informatie vindt u in onze communityrichtlijnen en Child Safety Standards .

Betaalperiodes en Google Play

Android-aankopen voor 30Nights worden via Google Play verwerkt. Alleen de prijs, looptijd, betaalwijze en aanbieding die vóór bevestiging in het Google Play-aankoopvenster worden getoond, zijn van toepassing.

De huidige betaalperiodes van 30Nights zijn vooraf betaalde, eenmalige periodes. Ze worden niet automatisch verlengd en eindigen automatisch op de vermelde einddatum.

Mocht Google Play bij een toekomstig aanbod uitdrukkelijk vermelden dat het om een terugkerend abonnement gaat, dan beheert of annuleert u dat via Google Play Abonnementen .

Controleer bij een ontbrekende aankoop eerst of u in Google Play met hetzelfde Google-account bent ingelogd als waarmee u hebt betaald. Gebruik daarna Aankopen herstellen op het Premium-scherm van 30Nights.

Vermeld bij betaalhulp eventueel uw Google Play-bestelnummer, maar stuur nooit volledige bankkaart- of rekeninggegevens.

Lees ook Abonnementen, opzeggen en herroeping .

Terugbetaling of herroeping

Een terugbetaling is niet automatisch gegarandeerd. Ze wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving, het Google Play-terugbetalingsbeleid en de omstandigheden van de aankoop.

Voor een via Google Play verwerkte aankoop kunt u de Google Play-terugbetalingsroute gebruiken of contact opnemen via info@fluxidi.com .

Vermeld daarbij uw aankoopdatum, geregistreerde e-mailadres en Google Play-bestelnummer. Deel geen volledige betaalkaartgegevens.

Account en gegevens verwijderen

Gebruik in de app: Profiel → Instellingen → Account en gegevens → Account verwijderen .

Hebt u geen toegang meer tot de app, dan kunt u ook via onze openbare pagina voor account- en gegevensverwijdering een verzoek indienen zonder 30Nights opnieuw te installeren.

Het verwijderen van uw account geeft niet automatisch recht op een terugbetaling van een reeds betaalde periode. De wettelijke rechten en het toepasselijke Google Play-beleid blijven behouden.

Privacyrechten

Voor inzage, verbetering, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking, bezwaar of het intrekken van toestemming kunt u mailen naar info@fluxidi.com .

Vermeld welk recht u wilt uitoefenen en gebruik bij voorkeur het e-mailadres dat aan uw 30Nights-account is gekoppeld. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat noodzakelijk is om uw identiteit veilig te verifiëren.

Wij behandelen privacyverzoeken zonder onredelijke vertraging en normaal binnen één maand, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.

Meer informatie staat in ons privacybeleid.

Hulp bij NachtKompas

Uw persoonlijke NachtKompas bestaat uit 80 vragen, verdeeld over acht thema’s. Uw geldige antwoorden worden tijdens het invullen bewaard zodat u later kunt verdergaan.

Na definitieve bevestiging blijft uw ingevulde Kompas alleen-lezen. Uw persoonlijke antwoorden worden niet op het profiel aan andere gebruikers getoond. Andere gebruikers kunnen uitsluitend een voltooiingsbadge zien.

Een gezamenlijk resultaat wordt pas beschikbaar wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan. Het resultaat toont afgeleide inzichten en geen lijst met de persoonlijke antwoorden van de andere persoon.

Vermeld bij een probleem het betrokken hoofdstuk en wat er op het scherm staat. Stuur uw eigen of andermans concrete antwoorden niet mee.

Technische problemen

Beschrijf wat u deed, wat u verwachtte en wat er daadwerkelijk gebeurde. Vermeld ook of het probleem telkens optreedt en via welke pagina of knop.

Voeg alleen een screenshot toe nadat u foto’s en gegevens van andere personen, chats, e-mailadressen, telefoonnummers, bestelgegevens en andere gevoelige informatie hebt afgeschermd.

Verwijder of wijzig de appgegevens niet voordat wij dat uitdrukkelijk vragen wanneer u een probleem met opgeslagen voortgang meldt.

Ondernemingsgegevens