Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Herroepingstermijn: De periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een afstandscontract met Fluxidi aangaat.
Dag: Kalenderdag.
Langdurige transactie: Een afstandscontract betreffende een reeks producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of afname over een bepaalde tijdsperiode is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of Fluxidi in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige toegang en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om het afstandscontract binnen de herroepingstermijn te ontbinden.
Bedrijf: Fluxidi, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten via verkoop op afstand.
Afstandscontract: Een contract gesloten in het kader van een door Fluxidi georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer communicatiemiddelen op afstand.
Communicatiemiddelen op afstand: Elk middel dat kan worden gebruikt om een contract te sluiten, zonder dat de consument en Fluxidi gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Fluxidi.
Artikel 2 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen van het contract af te zien. Gedurende deze periode moeten het product en de verpakking zorgvuldig worden behandeld.
Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, moet het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle accessoires, in originele staat en verpakking worden geretourneerd, na duidelijke instructies van Fluxidi.
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen gedaan door Fluxidi en op elk afstandscontract tussen Fluxidi en de consument.
Voordat het contract wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit expliciet vermeld. Het aanbod is vrijblijvend; Fluxidi kan het wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen kunnen qua kleur iets afwijken van de werkelijkheid.
Het aanbod bevat informatie die de consument in staat stelt de rechten en verplichtingen verbonden aan het accepteren van het aanbod duidelijk te begrijpen, waaronder maar niet beperkt tot:
- Eventuele toepasselijke verzendkosten.
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.
- Of het herroepingsrecht van toepassing is.
- De wijze van betaling, levering en uitvoering.
- De termijn voor het accepteren van het aanbod of de periode waarin de prijs wordt gegarandeerd.
- Informatie over eventuele kosten voor communicatie op afstand.
- Hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe de consument er toegang toe kan krijgen.
- Hoe de consument de verstrekte informatie kan controleren en indien nodig corrigeren.
- Eventuele talen anders dan Deens/Nederlands waarin de overeenkomst kan worden gesloten.
- Toepasselijke gedragscodes.
- De minimale duur voor overeenkomsten op afstand met voortdurende of herhaalde uitvoering.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden. Fluxidi zal de ontvangst van de aanvaarding elektronisch en onmiddellijk bevestigen.
Fluxidi zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (voor producten)
Bij aankoop van producten kan de consument binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. Het product moet binnen 30 dagen na kennisgeving van de herroeping aan Fluxidi worden geretourneerd.
Fluxidi zal alle betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product in goede staat terugbetalen.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Fluxidi kan het herroepingsrecht voor bepaalde producten uitsluiten als dit duidelijk is vermeld vóór het sluiten van het contract, bijvoorbeeld:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.
- Gepersonaliseerde producten.
- Bederfelijke goederen.
- Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Kranten, tijdschriften of gedownloade digitale inhoud.
Artikel 9 – Prijs
Prijzen voor producten en/of diensten worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsperiode die in de aanbieding is vermeld, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Fluxidi garandeert dat de geleverde producten voldoen aan het contract, de in de aanbieding vermelde specificaties en redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid. Eventuele gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 30 dagen na levering.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Fluxidi betracht de grootst mogelijke zorg bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
In geval van vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan de consument het contract kosteloos annuleren.
Artikel 12 – Langdurige contracten: duur, beëindiging en verlenging
De consument kan contracten van onbepaalde duur te allen tijde met een opzegtermijn van één maand beëindigen. Contracten voor bepaalde tijd kunnen niet worden verlengd buiten de afgesproken periode zonder toestemming van de consument.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moet de betaling binnen 7 werkdagen na aanvang van de herroepingstermijn worden voldaan.
Artikel 14 – Klachten
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen nadat het defect is ontdekt. Fluxidi zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt de zaak behandeld als een geschil overeenkomstig Artikel 15.
Artikel 15 – Geschillen
Alleen Nederlands recht is van toepassing op contracten tussen Fluxidi en de consument, zelfs als de consument in het buitenland woont.
