Ponerse en contacto

Enviar un correo al servicio de asistencia de 30Nights

Indique, si es posible, su dirección de correo electrónico registrada, tipo de dispositivo, versión de Android, versión de la aplicación 30Nights y una breve descripción del problema.

Nunca envíe su contraseña, código de verificación, datos completos de pago ni incluya respuestas de su Brújula Nocturna.

Seguridad, denuncias y bloqueo

Utilice en 30Nights las funciones Denunciar y Bloquear cuando alguien le haga sentir inseguro, le engañe, se comporta de forma amenazante o transgrede los límites.

Si la función de denuncia no funciona, envíe un correo a info@fluxidi.com con el asunto Aviso de seguridad de 30Nights. Describa únicamente lo necesario para investigar el aviso.

En caso de peligro inmediato, amenazas o un posible delito, póngase en contacto 112 o con la policía local competente. El servicio de asistencia de 30Nights no es un servicio de emergencia.

Puede encontrar más información en nuestras normas de la comunidad y Normas de seguridad infantil .

Períodos de pago y Google Play

Las compras de 30Nights en Android se procesan a través de Google Play. Solo son aplicables el precio, la duración, el método de pago y la oferta que se que se muestran en la ventana de compra de Google Play, son aplicables.

prepagados y únicos. No se renuevan automáticamente y finalizan Los períodos de pago actuales de 30Nights son períodos automáticamente en la fecha de finalización indicada.

Si Google Play indica expresamente en una oferta futura si se trata de una suscripción recurrente, puede gestionarla o cancelarla puede hacerlo a través de Suscripciones de Google Play .

Si falta una compra, compruebe primero que en Google Play haya haya iniciado sesión con la misma cuenta de Google con la que realizó el pago. Después, utilice Restaurar compras en la la pantalla Premium de 30Nights.

Para recibir ayuda con el pago, indique, si es necesario, su número de pedido de Google Play, pero nunca envíe los datos completos de su tarjeta o cuenta bancaria.

Leer también Suscripciones, cancelación y desistimiento .

Reembolso o desistimiento

No se garantiza automáticamente el reembolso. Este se se evaluará de acuerdo con la legislación aplicable, el la política de reembolsos de Google Play y las circunstancias de la la compra.

Para una compra procesada a través de Google Play, puede utilizar la la vía de reembolso de Google Play utilizar o ponerse en contacto a través de info@fluxidi.com .

Indique también la fecha de compra, la dirección de correo electrónico registrada y número de pedido de Google Play. No comparta los datos completos de su tarjeta de pago.

Eliminar cuenta y datos

Utilizar en la aplicación: Perfil → Ajustes → Cuenta y datos → Eliminar cuenta .

Si ya no tiene acceso a la aplicación, también puede utilizar nuestra página pública para eliminar cuentas y datos puede enviar una solicitud sin volver a instalar 30Nights.

La eliminación de su cuenta no le da automáticamente derecho a el reembolso de un periodo ya pagado. Se mantienen los derechos legales y se mantienen las políticas aplicables de Google Play.

Derechos de privacidad

Para solicitar acceso, rectificación, supresión o portabilidad, limitación, oposición o retirada del consentimiento puede escribirnos a a info@fluxidi.com .

Indique qué derecho desea ejercer y utilice preferentemente la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de 30Nights. Podemos podemos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar su identidad de forma segura.

Trataremos las solicitudes de privacidad sin retrasos indebidos y normalmente en el plazo de un mes, salvo las excepciones permitidas por la ley. excepciones.

Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

Ayuda con NachtKompas

Su NachtKompas personal consta de 80 preguntas, distribuidas en ocho temas. Sus respuestas válidas se guardan mientras lo completa. se guardan para que pueda continuar más adelante.

Tras la confirmación definitiva, su Kompas cumplimentado quedará en modo de solo lectura. Sus respuestas personales no se muestran a otros usuarios en el perfil se muestran a los usuarios. Otros usuarios solo pueden muestre la insignia de finalización.

Un resultado conjunto solo estará disponible cuando se cumplan las condiciones aplicables. se hayan cumplido las condiciones aplicables. El resultado muestra inferencias derivadas y no una lista de las respuestas personales de la otra persona.

Indique, al informar de un problema, el capítulo correspondiente y lo que aparece en se muestra en pantalla. No envíe sus propias respuestas concretas ni las de otra persona con ello.

Problemas técnicos

Describa qué hizo, qué esperaba y qué sucedió realmente ocurrió. Indique también si el problema se produce cada vez y a través de qué página o botón.

Adjunte una captura de pantalla únicamente después de haber eliminado las fotos y los datos de otras personas, chats, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de pedidos y haya ocultado otra información confidencial.

No elimine ni modifique los datos de la aplicación hasta que se lo indiquemos expresamente preguntas cuando informe de un problema con el progreso guardado.

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