Identiteitscontrole

Om te voorkomen dat iemand anders uw account laat verwijderen, kunnen wij controleren of het verzoek werkelijk van u afkomstig is.

Wij kunnen u daarom vragen om het verzoek te bevestigen via het geregistreerde e-mailadres, een bestaande accountsessie of een andere proportionele en veilige verificatiemethode.

Wij vragen niet meer informatie dan redelijkerwijs nodig is om uw identiteit en het betrokken account te controleren.

Lees dit vóór u verwijdert

Het definitief verwijderen van uw account kan niet altijd worden teruggedraaid. U kunt daarna de toegang verliezen tot uw profiel, gesprekken, media, matches, credits en opgeslagen NachtKompasgegevens.

Wilt u eerst een kopie van uw persoonsgegevens ontvangen, vraag die dan aan voordat u het account definitief laat verwijderen.

Gesprekken en gegevens bij andere gebruikers

Sommige interacties hebben betrekking op meer dan één gebruiker, bijvoorbeeld een gesprek, match, melding of gezamenlijk NachtKompasresultaat.

Waar mogelijk worden uw identificerende gegevens uit zulke verbindingen verwijderd of geanonimiseerd. Bepaalde gegevens kunnen beperkt behouden blijven wanneer dit noodzakelijk is voor de rechten en veiligheid van andere gebruikers, de behandeling van meldingen, fraudepreventie of een wettelijke verplichting.

Uw verwijderde profiel mag niet opnieuw als actief datingprofiel verschijnen.

Wat beperkt bewaard kan blijven

Niet alle gegevens kunnen altijd onmiddellijk of volledig worden gewist. Minimale gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor:

• fiscale en boekhoudkundige verplichtingen;
• fraude- en misbruikpreventie;
• veiligheid en de behandeling van meldingen;
• openstaande betalingen of terugbetalingen;
• geschillen, rechtsvorderingen of wettelijke verplichtingen;
• het aantonen dat een verwijderingsverzoek correct werd uitgevoerd.

Deze beperkte gegevens worden niet gebruikt om uw verwijderde profiel opnieuw te activeren of opnieuw in Discover te tonen.

Back-ups

Gegevens kunnen gedurende een beperkte technische periode aanwezig blijven in beveiligde back-ups. Back-ups worden volgens onze operationele overschrijf- en verwijderingscycli vervangen.

Gegevens uit zulke back-ups worden niet opnieuw voor normaal productgebruik geactiveerd. Wanneer een back-up om technische of veiligheidsredenen wordt hersteld, blijven geldige verwijderingsverzoeken van toepassing.

Betaalde gebruiksperiodes

De huidige betaalde gebruiksperiodes van 30Nights zijn eenmalig en worden niet automatisch verlengd. Er is daardoor na afloop geen volgende automatische betaling die afzonderlijk moet worden opgezegd.

Het verwijderen van uw account geeft niet automatisch recht op terugbetaling van een reeds betaalde periode, behalve wanneer de toepasselijke wet of het Google Play-terugbetalingsbeleid anders bepaalt.

Als 30Nights in de toekomst toch een terugkerend Google Play-abonnement aanbiedt, wordt vóór accountverwijdering duidelijk uitgelegd hoe toekomstige betalingen kunnen worden stopgezet.

Lees meer over gebruiksperiodes, afloop en herroeping .

Aankopen en transactiedocumenten

Google Play verwerkt Android-aankopen. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.

Bepaalde transactie- en aankoopgegevens kunnen na accountverwijdering beperkt worden bewaard wanneer dat nodig is voor boekhouding, belastingverplichtingen, terugbetalingen, fraudepreventie of geschillen.

Termijn en bevestiging

Wij bevestigen de ontvangst van uw aanvraag en behandelen deze zonder onredelijke vertraging. Een verzoek op grond van de AVG wordt normaal binnen één maand beantwoord.

Wanneer een verzoek bijzonder complex is of wanneer meerdere verzoeken tegelijk worden ingediend, kan de wettelijke termijn onder de toepasselijke voorwaarden worden verlengd. Wij informeren u dan binnen de oorspronkelijke termijn.

De verwerkingstermijn kan pas beginnen nadat wij voldoende zekerheid hebben over uw identiteit en het betrokken account.

Andere keuzes dan verwijderen

Wilt u niet uw volledige account verwijderen? Afhankelijk van de beschikbare functies kunt u ook:

• uw profiel of voorkeuren aanpassen;
• uw profiel tijdelijk onzichtbaar maken;
• een gebruiker blokkeren of melden;
• een match of verbinding beëindigen;
• optionele toestelrechten intrekken;
• marketing- of meldingsvoorkeuren aanpassen;
• een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen.

Neem voor hulp contact op via info@fluxidi.com.

Contact en privacyrechten

Verwijderings- en privacyvragen kunt u sturen naar info@fluxidi.com.

U kunt ook klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit .