Assistance

Nous contacter

Envoyer un e-mail au support 30Nights Indiquez si possible votre adresse e-mail enregistrée, le type d’appareil, la version d’Android, la version de l’application 30Nights et une brève description du

problème. N’envoyez jamais votre mot de passe, votre code de vérification, vos informations de paiement complètes

ou les réponses de votre NachtKompas.

Sécurité, signaler et bloquer Dans 30Nights, utilisez les fonctions Signaler et Bloquer lorsque quelqu’un vous met mal à l’aise, vous trompe ou

se comporte de manière menaçante ou franchit les limites. info@fluxidi.com Si la fonction de signalement ne fonctionne pas, écrivez à avec pour objet Signalement de sécurité 30Nights.

Décrivez uniquement les éléments nécessaires à l’examen du signalement. En cas de danger immédiat, de menace ou d’infraction potentielle, contactez 112 contactez ou la police locale compétente.

Le support de 30Nights n’est pas un service d’urgence. Pour plus d’informations, consultez nos règles de la communauté et .

Normes de sécurité des enfants

Périodes payées et Google Play Les achats Android pour 30Nights sont traités via Google Play. Seuls le prix, la durée, le mode de paiement et l’offre qui sont affichés avant affichées dans la fenêtre d’achat de Google Play.

s’appliquent. uniques prépayées. Elles ne sont pas renouvelées automatiquement et prennent fin Les périodes payées actuelles de 30Nights sont des périodes

automatiquement à la date de fin indiquée. Si Google Play indique expressément, pour une offre future, s’il s’agit d’un abonnement récurrent, vous le gérez ou l’annulez vous pouvez le faire via .

Abonnements Google Play En cas d’achat manquant, vérifiez d’abord que vous êtes connecté à Google Play avec le même compte Google que celui utilisé pour le paiement. Utilisez ensuite Restaurer les achats sur

l’écran Premium de 30Nights. Pour obtenir de l’aide concernant un paiement, indiquez éventuellement votre numéro de commande Google Play, mais

n’envoyez jamais vos informations complètes de carte bancaire ou de compte. À lire également .

Abonnements, résiliation et rétractation

Remboursement ou rétractation Un remboursement n’est pas automatiquement garanti. Il sera la politique de remboursement de Google Play et les circonstances de l’ achat.

Pour un achat traité via Google Play, vous pouvez utiliser la la procédure de remboursement de Google Play utiliser ou nous contacter via info@fluxidi.com .

Mentionnez la date de votre achat, l’adresse e-mail enregistrée et numéro de commande Google Play. Ne communiquez pas l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Supprimer le compte et les données

Utilisation dans l’application : Profil → Paramètres → Compte et données → Supprimer le compte .

Si vous n’avez plus accès à l’application, vous pouvez également utiliser notre page publique de suppression du compte et des données soumettre une demande sans réinstaller 30Nights.

La suppression de votre compte ne donne pas automatiquement droit au le remboursement d’une période déjà payée. Les droits légaux et la politique Google Play applicable restent préservées.

Droits relatifs à la vie privée

Pour accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, les transférer, la limitation, l’opposition ou le retrait de votre consentement, vous pouvez envoyer un e-mail à vers info@fluxidi.com .

Indiquez quel droit vous souhaitez exercer et utilisez de préférence l’ l’adresse e-mail associée à votre compte 30Nights. Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité en toute sécurité.

Nous traitons les demandes relatives à la vie privée sans retard déraisonnable et normalement dans un délai d’un mois, sauf exceptions autorisées par la loi. exceptions.

Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

Aide concernant NachtKompas

Votre NachtKompas personnel comporte 80 questions réparties en huit thèmes. Vos réponses valides sont enregistrées pendant la saisie enregistrées afin que vous puissiez reprendre plus tard.

Après confirmation définitive, votre Kompas complété reste en lecture seule. Vos réponses personnelles ne sont pas affichées sur le profil aux autres montrés aux utilisateurs. Les autres utilisateurs peuvent uniquement voir le badge de complétion.

Un résultat commun n’est disponible que lorsque les conditions de finalisation sont remplies. les conditions applicables sont remplies. Le résultat affiche des déductions et non une liste des réponses personnelles de l’autre personne.

En cas de problème, indiquez le chapitre concerné et ce qui est affiché à l’écran. N’envoyez pas vos propres réponses concrètes ni celles d’une autre personne avec.

Problèmes techniques

Décrivez ce que vous avez fait, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s’est réellement s’est produit. Indiquez également si le problème se reproduit à chaque fois et via quelle page ou bouton.

N’ajoutez une capture d’écran qu’après avoir supprimé les photos et les données d’autres personnes, conversations, adresses e-mail, numéros de téléphone, données de commande et masqué les autres informations sensibles.

Ne supprimez ni ne modifiez les données de l’application avant que nous vous l’ayons expressément lorsque vous signalez un problème lié à une progression enregistrée.

Données de l’entreprise