Privacy Policy

Privacybeleid van Fluxidi

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Fluxidi persoonsgegevens verwerkt via de Fluxidi-app, de website, openbare boekingspagina’s en de functies voor boekingen, chauffeurs, ritten, navigatie, betalingen, facturatie, ondersteuning en gekoppelde diensten.

1. Wie is verantwoordelijk?

Fluxidi wordt uitgebaat door Christophe Vanrokeghem, Belgische eenmanszaak handelend onder de naam Fluxidi, Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, België — geen publiek bezoekadres.

Ondernemingsnummer: 0772.931.038
BTW-nummer: BE 0772.931.038
E-mail: info@fluxidi.com
Telefoon: +32 469 78 88 91

2. Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Het vervoersbedrijf dat Fluxidi gebruikt, is doorgaans verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van zijn klanten, passagiers, chauffeurs, voertuigen, boekingen en ritten. Fluxidi verwerkt die gegevens dan in opdracht van het vervoersbedrijf.

Fluxidi is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor onder meer platformaccounts, abonnementen, zakelijke facturatie, beveiliging, ondersteuning, websitebeheer, demoaanvragen, eigen administratie en wettelijke verplichtingen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• account-, contact-, taal-, land-, rol- en bedrijfsgegevens;
• chauffeurs-, voertuig-, document-, foto- en vergunninggegevens;
• passagiers-, boekings- en ritgegevens, waaronder vertrek- en bestemmingsadres, route, ritstatus, afstand, duur, wachttijd en ritprijs;
• precieze of benaderende locatie wanneer dit nodig is voor een Fluxidi-functie;
• betalings-, factuur- en administratieve gegevens;
• gegevens in verband met hotels, evenementen en externe doorverwijzingen;
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat, appversie, foutmeldingen, beveiligingslogs en synchronisatiestatus.

Vul geen gevoelige persoonsgegevens in vrije tekstvelden in, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor een veilige rit of dienstverlening.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor account- en toegangsbeheer, boekingen en ritten, dispatching, routes en navigatie, afstands- en prijsberekening, betalingen, facturen, ondersteuning, audit, compliance, fraudepreventie en beveiliging.

Afhankelijk van de verwerking is de rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of een gerechtvaardigd belang. Wanneer Fluxidi als verwerker handelt, bepaalt het betrokken vervoersbedrijf de toepasselijke rechtsgrond.

5. Locatie en navigatie

Fluxidi kan precieze locatie gebruiken voor de actuele vertrekpositie, dispatching, navigatie, routeberekening, rerouting, afstandsberekening en ritprijsberekening.

Fluxidi gebruikt locatie tijdens een actieve rit terwijl de app geopend is. Fluxidi vraagt geen toestemming voor permanente achtergrondlocatie en gebruikt geen Android-toestemming voor locatie wanneer de app gesloten is. Wanneer de app niet zichtbaar is of het scherm wordt vergrendeld, kan Android de locatieverwerking beperken of stoppen.

Locatiegegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertentieprofilering. Wanneer locatietoegang wordt uitgeschakeld, kunnen navigatie, afstandsberekening en ritregistratie beperkt of niet beschikbaar zijn.

6. Taxi-, rit- en Chiron-gegevens

Fluxidi kan onder meer START-, STOP-, status-, betalings-, annulerings- en synchronisatiegebeurtenissen registreren. Chiron kan zulke gebeurtenissen groeperen voor audit, ondersteuning en compliance.

Toegang is beperkt tot bevoegde gebruikers van het betrokken vervoersbedrijf en bevoegde Fluxidi-ondersteuning binnen hun rol en bedrijfscontext.

7. Betalingen, facturatie, Mollie, Billit en Peppol

Wanneer deze functies worden gebruikt, kunnen persoonsgegevens en zakelijke gegevens worden doorgegeven aan externe betaal- en facturatiedienstverleners, waaronder Mollie, Billit en Peppol-dienstverleners. Zij verwerken gegevens volgens hun eigen verplichtingen en voorwaarden.

8. Hotels, RateHawk en evenementen

Wanneer hotel- of evenementfuncties beschikbaar zijn, kan Fluxidi informatie, formulieren, widgets of doorverwijzingen van externe aanbieders tonen. Fluxidi is daarbij niet automatisch het hotel, de organisator, de touroperator, het reisbureau of de ticketverkoper.

Reserveringen, betalingen, wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen kunnen rechtstreeks door de externe aanbieder worden verwerkt volgens diens eigen voorwaarden en privacybeleid.

9. AI en geautomatiseerde ondersteuning

Fluxidi kan AI of geautomatiseerde regels gebruiken voor onder meer dispatchvoorstellen, route- of verkeersanalyse, waarschuwingen, technische diagnose en samenvattingen.

Fluxidi neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissing met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen zonder geldige rechtsgrond, passende waarborgen en duidelijke informatie.

10. Ontvangers en leveranciers

Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden verwerkt door het betrokken vervoersbedrijf en door leveranciers voor hosting, kaarten, navigatie, betalingen, facturatie, communicatie, appdistributie, hotels, evenementen, beveiliging en ondersteuning. Dit kan onder meer Cloudflare, Mapbox, Mollie, Billit, Peppol-dienstverleners, Google en RateHawk omvatten.

Gegevens kunnen ook worden verstrekt aan adviseurs, verzekeraars, overheden, toezichthouders of rechtbanken wanneer dit wettelijk vereist of noodzakelijk is. Fluxidi verkoopt geen persoonsgegevens aan adverteerders of gegevensmakelaars.

11. Internationale doorgiften

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar vereist worden passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit, Europese standaardcontractbepalingen en aanvullende beveiligingsmaatregelen.

12. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, de contractuele relatie, ondersteuning, beveiliging, rit- en complianceverplichtingen en wettelijke bewaarplichten.

Accountgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer verdere bewaring niet meer nodig is. Gedetailleerde locatiegegevens worden beperkt of verwijderd zodra zij niet meer noodzakelijk zijn. Facturen en boekhoudkundige documenten kunnen gedurende de wettelijk vereiste termijn worden bewaard. Back-ups en technische logs volgen beperkte technische bewaarc cycli.

13. Beveiliging

Fluxidi gebruikt maatregelen zoals versleutelde verbindingen, authenticatie, rolgebaseerde toegang, bedrijfsscheiding, servercontroles, beperkte logging, beveiligde toegangsmiddelen, tests en incidentonderzoek.

Geen enkel technisch systeem is volledig risicovrij. Bij een relevant datalek worden de toepasselijke meldings- en informatieverplichtingen gevolgd.

14. Uw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden kunt u verzoeken om informatie, inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. U kunt een gegeven toestemming intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerking.

Stuur uw verzoek naar info@fluxidi.com. Wanneer Fluxidi als verwerker handelt, kan het verzoek samen met het betrokken vervoersbedrijf worden behandeld.

U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

15. Account en gegevens verwijderen

U kunt verwijdering aanvragen via de Fluxidi-app, via de openbare pagina Account en gegevens verwijderen, of via info@fluxidi.com.

Fluxidi kan uw identiteit en, bij een bedrijfsaccount, uw bevoegdheid controleren. Gegevens die noodzakelijk blijven voor belastingen, facturatie, rit- of complianceverplichtingen, fraudeonderzoek, openstaande betalingen, geschillen of juridische aanspraken worden bewaard tot de toepasselijke termijn eindigt. Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd.

16. Minderjarigen

Fluxidi is een professioneel mobiliteitsplatform en richt zich niet rechtstreeks op kinderen. Een rit voor een minderjarige wordt normaal geboekt door een ouder, voogd, school, organisatie of vervoersbedrijf.

17. Cookies en lokale opslag

De website en app kunnen noodzakelijke cookies of lokale opslag gebruiken voor login, beveiliging, taal, voorkeuren en technische werking. Niet-noodzakelijke analyse- of marketingcookies worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, waar vereist, toestemming is verkregen.

18. Wijzigingen en contact

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer functies, leveranciers, wetgeving of gegevensstromen veranderen.

Privacycontact: info@fluxidi.com
Telefoon: +32 469 78 88 91
Post: Christophe Vanrokeghem — Fluxidi, Koekamerstraat 48A, 9688 Schorisse, België.