Kontakt aufnehmen

E-Mail an den 30Nights-Support

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Gerätetyp, Android-Version, 30Nights-App-Version und eine kurze Beschreibung des Problem.

Senden Sie niemals Ihr Passwort, Ihren Bestätigungscode, vollständige Zahlungsdaten oder Antworten aus Ihrem NachtKompass.

Sicherheit, Melden und Blockieren

Verwenden Sie in 30Nights die Funktionen Melden und Blockieren, wenn sich jemand unsicher, getäuscht oder bedroht sich bedrohlich oder grenzüberschreitend verhält.

Wenn die Meldefunktion nicht funktioniert, schreiben Sie eine E-Mail an info@fluxidi.com mit dem Betreff Sicherheitsmeldung zu 30Nights. Beschreiben Sie nur, was zur Untersuchung der Meldung erforderlich ist.

Bei unmittelbarer Gefahr, Bedrohung oder einem möglichen Verbrechen wenden Sie sich Kontaktieren Sie 112 oder an die zuständige örtliche Polizei. Der 30Nights-Support ist kein Notdienst.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Community-Richtlinien und Standards zum Schutz von Kindern .

Zahlungszeiträume und Google Play

Zahlungszeiträume und Google Play Android-Käufe für 30Nights werden über Google Play abgewickelt. Nur der Preis, die Laufzeit, die Zahlungsart und das Angebot, die vor der Bestätigung im Google Play-Kauffenster angezeigt werden, sind

gelten. Die aktuellen Zahlungszeiträume von 30Nights sind im Voraus bezahlte, automatisch am angegebenen Enddatum.

Sollte Google Play bei einem zukünftigen Angebot ausdrücklich angeben dass es sich um ein wiederkehrendes Abonnement handelt, verwalten oder kündigen Sie es Sie dies über Google Play-Abonnements .

Überprüfen Sie bei einem fehlenden Kauf zunächst, ob Sie bei Google Play mit dasselbe Google-Konto eingeloggt sind, mit dem Sie bezahlt haben. Verwenden Sie anschließend Käufe wiederherstellen auf dem Premium-Bildschirm von 30Nights.

Geben Sie bei Fragen zur Zahlung gegebenenfalls Ihre Google Play-Bestellnummer an, aber Senden Sie niemals vollständige Bankkarten- oder Kontodaten.

Siehe auch Abonnements, Kündigung und Widerruf .

Rückerstattung oder Widerruf

Eine Rückerstattung ist nicht automatisch garantiert. Sie wird nach geltendem Recht geprüft. Eine Rückerstattung wird Google Play-Erstattungsrichtlinie und die Umstände des Kauf.

Für einen über Google Play abgewickelten Kauf können Sie die Google Play-Erstattungsweg verwenden oder Kontakt aufnehmen über info@fluxidi.com .

Geben Sie dabei Ihr Kaufdatum, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Google-Play-Bestellnummer. Geben Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten weiter.

Konto und Daten löschen

In der App: Profil → Einstellungen → Konto und Daten → Konto löschen .

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, können Sie auch über unsere öffentliche Seite zur Löschung von Konto und Daten einen Antrag stellen, ohne 30Nights erneut zu installieren.

Die Löschung Ihres Kontos begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung eines bereits bezahlten Zeitraums. Die gesetzlichen Rechte und die geltenden Google-Play-Richtlinien bleiben unberührt.

Datenschutzrechte

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung, Widerspruch oder Widerruf der Einwilligung können Sie eine E-Mail senden an info@fluxidi.com .

Geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten, und verwenden Sie vorzugsweise die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem 30Nights-Konto verknüpft ist. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Identität sicher zu überprüfen.

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen ohne unangemessene Verzögerung und normalerweise innerhalb eines Monats, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Ausnahmen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Hilfe zu NachtKompas

Ihr persönliches NachtKompas besteht aus 80 Fragen, die auf acht Themen. Ihre gültigen Antworten werden während des Ausfüllens gespeichert, damit Sie später fortfahren können.

Nach der endgültigen Bestätigung bleibt Ihr ausgefülltes Kompas schreibgeschützt. Ihre persönlichen Antworten werden anderen Benutzern im Profil nicht Benutzern angezeigt. Andere Benutzer können ausschließlich Abschlussbadge angezeigt wird.

Ein gemeinsames Ergebnis wird erst verfügbar, wenn die die dafür geltenden Bedingungen erfüllt sind. Das Ergebnis zeigt abgeleitete Erkenntnisse und keine Liste mit den persönlichen Antworten von andere Person.

Geben Sie bei einem Problem das betroffene Kapitel und an, was die auf dem Bildschirm steht. Senden Sie nicht Ihre eigenen oder die konkreten Antworten anderer damit.

Technische Probleme

Beschreiben Sie, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist. Geben Sie auch an, ob das Problem jedes Mal auftritt und über welche Seite oder Schaltfläche.

Fügen Sie erst dann einen Screenshot hinzu, nachdem Sie Fotos und Daten anderer Personen, Chats, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Bestelldaten und andere vertrauliche Informationen unkenntlich gemacht haben.

Löschen oder ändern Sie die App-Daten nicht, bevor wir dies ausdrücklich Fragen, wenn Sie ein Problem mit dem gespeicherten Fortschritt melden.

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